Preguntas frecuentes

Una vez que se acredita tu pago en Mercado Pago, te llega un email a la dirección que pusiste al comprar con tu entrada en formato QR (también está adjunta como imagen PNG). Si pagaste con tarjeta y MP demora la acreditación, el email puede tardar hasta 5 minutos.

Fijate el sector de tu entrada (aparece en grande en el QR y en el mail) y entrá por la puerta asignada:

• Campo → Puerta N°3
• Platea Norte → Puerta N°4
• Palco Norte → Puerta N°5
• Platea Sur y Palco Sur → Puerta N°2
• Preferencial Parque San Martín → Puerta N°5
• Preferencial General Paz → Puerta N°1

Revisá tu puerta antes de llegar. Recordá: QR + DNI son obligatorios en el ingreso.

Depende del sector. Campo, Palco Norte, Platea Sur y Palco Sur son con asiento numerado: lo elegís al comprar y queda en tu entrada. Las Preferenciales (Parque San Martín y Gral. Paz) son de admisión libre: te ubicás por orden de llegada dentro del sector.

Primero revisá la carpeta de Spam / Correo no deseado. Si no aparece tampoco ahí: ingresá a Mis compras con el email que usaste al comprar. Vas a poder reenviarte el email desde ahí. Si el problema persiste, escribinos a soporte@pasesvip.com.ar.

Las entradas son personales e intransferibles. El nombre y DNI que cargaste al comprar quedan vinculados al QR. En el portón del evento te pueden solicitar el DNI para verificar.

Por defecto no, pero contactá a soporte@pasesvip.com.ar con el N° de orden y los datos correctos. Si la solicitud es razonable y el evento todavía no ocurrió, podemos modificar los datos manualmente.

Sí, dentro de los 10 días corridos desde la compra y siempre que falten al menos 48 horas para el inicio del evento. Completá el formulario en Botón de arrepentimiento. Cada solicitud es revisada manualmente por el organizador. El cargo de servicio no es reembolsable.

Si lo perdiste antes de llegar al evento: ingresá a Mis compras con tu email y descargá el QR desde tu cuenta. Si ya estás en el portón sin acceso a internet, mostrá el email original en tu bandeja, o pedile al portero búsqueda manual con tu nombre y DNI.

Los menores de edad pueden ingresar acompañados por un adulto responsable. Verificá las condiciones específicas en los Términos y Condiciones del evento.

Sí. Federación Jujeña de Básquet tiene accesos preferenciales para personas con movilidad reducida. Si necesitás asistencia o querés coordinar el ingreso de un acompañante, contactá al organizador antes del evento a soporte@pasesvip.com.ar y lo gestionamos.

Por seguridad, no se permite el ingreso con: bebidas alcohólicas, envases de vidrio, armas blancas o de fuego, drogas, objetos punzantes, paraguas con puntas metálicas, fuegos artificiales, ni cualquier elemento que pueda ser usado como proyectil o que obstaculice la visibilidad del resto del público.

Los accesos abren con anticipación al inicio del partido (21:00 hs). Te recomendamos llegar al menos 30 minutos antes para entrar tranquilo y ubicarte en tu sector — es un partido de playoffs y habrá mucha gente.

Si el partido se reprograma, tu entrada queda válida para la nueva fecha sin trámite. Si se cancela definitivamente, el organizador comunicará el procedimiento de devolución a través del email registrado y de los canales oficiales.

Online: Mercado Pago — todas las tarjetas de crédito/débito, dinero en cuenta MP, y opciones de cuotas según tu banco.
Boletería física: Efectivo, transferencia bancaria, MP QR, y posnet (ViUMi, Payway o Mercado Pago).

Sí. Escribí a soporte@pasesvip.com.ar con tu N° de orden y los datos para la facturación (nombre o razón social, CUIT/CUIL, condición frente al IVA). Emitimos factura B por defecto; para factura A indicalo expresamente.

Email: soporte@pasesvip.com.ar · Respuesta promedio en menos de 24 horas hábiles. El día del evento hay soporte directo en boletería para casos urgentes.